住居トラブル・急な病気やケガに
日本語・英語の通訳サポート
マルタで生活していると、住居の設備トラブルや、 オーナー・不動産会社とのやり取り、 突然の病気やケガなど、 英語で対応しなければならない場面が出てくることがあります。
普段は英語で生活できていても、 トラブルや体調不良のときには、 自分の状況や希望を正確に伝えることが難しくなることもあります。
Malta Life JPでは、 日本語・英語の通訳およびコミュニケーションサポート を通じて、 マルタ生活で困ったときの言語面をサポートします。
こんなときにご相談ください
- エアコンや給湯器が壊れ、 オーナーに修理をお願いしたい
- 退去時のデポジットについて、 オーナーからの説明を正確に理解したい
- 家賃や修理について、 自分の希望を英語で伝えたい
- 病院で自分の症状を英語で説明することに不安がある
- 医師からの説明を日本語でも理解したい
- 薬局で薬について確認したい
日常英語とは違う「トラブル時の英語」
住居の問題や医療の場面では、 日常会話とは違う表現が使われることがあります。
Malta Life JPは、 お客様に代わって法律上の交渉や医療判断を行うサービスではありません。
お客様が伝えたい内容を英語で相手方へ伝え、 相手方からの説明を日本語でお伝えする コミュニケーション支援を行います。
1. オーナー・不動産会社とのコミュニケーションサポート
マルタで賃貸住宅に住んでいると、 設備の故障や契約・退去に関する確認など、 オーナーや不動産会社と英語でやり取りする機会があります。
設備トラブル
たとえばエアコン、給湯器、水道などに問題が起きた場合、 お客様が伝えたい内容を英語にして相手方へ伝えるお手伝いができます。
オーナーから返答があった場合には、 その内容を日本語でお伝えします。
家賃や契約条件について希望を伝えたい場合
たとえば、 「家賃を月€50下げてもらえるか聞きたい」 というご希望がある場合、 その意思を英語でオーナーや不動産会社へ伝えることができます。
相手方から 「€50は難しいですが€30なら可能です」 といった返答があった場合には、 その内容を日本語でお客様へお伝えします。
Malta Life JPがお客様に代わって 条件を決定したり、 独自の判断で不動産取引を交渉・仲介したりするものではありません。
デポジットについて確認したい場合
退去時にデポジットについて質問や意見がある場合も、 お客様が相手方へ伝えたい内容を英語で伝えることができます。
オーナーから返還額や控除理由について説明があった場合には、 その内容を日本語でお伝えします。
Malta Life JPがデポジットの回収を保証したり、 お客様の代理人として法的交渉を行ったりするサービスではありません。
2. マルタの賃貸契約について
マルタでは、 対象となるPrivate Residential Leaseについて、 Housing Authorityへの登録制度があります。
契約や登録制度について疑問がある場合には、 Malta Housing Authorityの公式情報を確認することができます。
Malta Life JPでは、 公開されている情報について一般的な案内を行うことはできますが、 法律上の判断や法的手続きの代理を行うものではありません。
法律的な判断や紛争解決が必要な場合には、 Housing Authorityまたはマルタの弁護士等の専門家へご相談ください。
3. 急な病気・ケガの際の日本語・英語通訳サポート
海外生活で特に不安を感じやすいのが、 突然の病気やケガです。
高熱や強い痛みがある状態では、 普段は英語を話せる方でも、 自分の症状や経過を正確に説明することが難しくなる場合があります。
Malta Life JPでは、 利用可能な時間帯・サービス内容の範囲で、 医療機関との日本語・英語コミュニケーションをサポートします。
Mater Dei Hospital
マルタの主要な国立総合病院です。 Emergency Departmentでは緊急の病気や事故に対応しています。
救急外来では患者の状態を確認するトリアージが行われ、 緊急性の高い患者が優先されます。
私立病院・クリニック
マルタには私立病院やクリニックもあります。
診療内容、受付時間、予約方法、料金、 利用できる保険等は医療機関によって異なるため、 受診前に確認することをおすすめします。
4. 医療機関でお手伝いできること
① 医療機関への問い合わせサポート
医療機関へ問い合わせる際、 お客様の状況や希望を英語で伝えるサポートを行います。
医療機関から案内された内容についても、 日本語でお伝えすることができます。
② 予約時のコミュニケーション支援
予約制の医療機関を利用する場合、 予約に必要な情報を確認するための 英語コミュニケーションをサポートします。
予約の可否や診療内容については、 各医療機関の判断となります。
③ 診察時の通訳
対応可能な場合には、 電話・オンライン等を利用して、 お客様と医療従事者との会話を通訳します。
お客様が説明した症状を英語で伝え、 医療従事者からの説明を日本語でお伝えします。
診断や治療方法を決定するのは医師等の医療従事者であり、 Malta Life JPが医療判断を行うものではありません。
④ 薬局でのコミュニケーション支援
薬局で薬について質問したい場合にも、 必要に応じて言語面をサポートします。
薬の選択、変更、服用量その他の医療判断については、 医師または薬剤師の指示に従ってください。
5. Malta Life JPのサポート内容
| 困った場面 | Malta Life JPがお手伝いできること |
|---|---|
| オーナーに設備修理をお願いしたい | お客様の状況・希望を英語で伝え、 オーナーからの回答を日本語でお伝えします。 |
| デポジットについて確認したい | お客様の質問や主張を通訳し、 相手方からの説明を日本語でお伝えします。 |
| 病院を受診したい | 対応可能な範囲で、 医療機関への問い合わせや コミュニケーションをサポートします。 |
| 医師の説明が分からない | 対応可能な場合、 日本語・英語の通訳を行います。 |
6. ご利用前に必ずご確認ください
Malta Life JPは、 通訳・翻訳およびコミュニケーション支援を提供するサービスです。
以下の業務は行いません。
- 不動産取引の仲介・代理
- お客様に代わる契約条件の決定
- お客様を代理した法的交渉
- デポジットその他金銭の回収保証
- 法律相談・法律判断
- 医療行為・診断・治療方針の決定
- 医療機関による治療結果の保証
- 救急車・救急医療機関に代わる緊急対応
緊急時について
命に関わる可能性がある症状や重大な事故など、 緊急性の高い状況では、 Malta Life JPへの連絡を優先するのではなく、 現地の救急サービスや医療機関へ直接連絡してください。
Malta Life JPの通訳サポートは、 救急車や医師などの医療サービスそのものを提供するものではありません。
マルタ生活で「英語が不安」というときに、 日本語で相談できる場所を
海外生活では、 普段は問題なく過ごしていても、 住居トラブルや体調不良など、 突然英語で対応しなければならない場面があります。
Malta Life JPは、 そんなときにお客様の意思を相手方へ伝え、 相手方の説明を日本語で理解できるよう コミュニケーションをサポートします。
「オーナーに伝えたいことがある」
「病院で英語が不安」
「どこに相談すればよいか分からない」
という場合は、 まずはお気軽にMalta Life JPへご相談ください。
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住居・病院など、英語で困ったときにご相談ください。